Доброе время, подскажите пожалуйста, какой алгоритм действий заведующей ДО, если воспитатель ударила ребенка, а мама написала жалобу. Спасибо за совет! Е.А.
Добрый день. Ситуация крайне серьёзная, и заведующая обязана действовать строго в рамках закона и нормативных актов, чтобы защитить интересы ребёнка, родителей, других воспитанников и коллектива. Ниже — пошаговый план действий заведующей ДОУ (дошкольного образовательного учреждения) при поступлении жалобы от родителя о том, что воспитатель ударил ребёнка.
Ситуация: родитель (мать) написал(а) докладную записку/жалобу, в которой указал(а), что воспитатель ударил ребёнка.
Пошаговые действия заведующей:
1. Незамедлительное реагирование
- Принять письменное заявление от родителя (если оно устное — оформить в письменной форме).
- Зарегистрировать документ в журнале входящей корреспонденции ДОУ.
2. Обеспечение безопасности ребёнка
- При необходимости временно отстранить воспитателя от работы с детьми до выяснения обстоятельств (основание — ст. 76 Трудового кодекса РФ).
- Провести беседу с ребёнком, если это допустимо по возрасту (желательно в присутствии психолога или специалиста по охране прав детей).
3. Внутренняя проверка
- Назначить служебную проверку:
- Сформировать комиссию (завхоз, старший воспитатель, психолог и др.).
- Опросить свидетелей (других детей, сотрудников).
- Изучить записи с камер видеонаблюдения, если есть.
- Задокументировать все действия и выводы комиссии.
4. Уведомление вышестоящих органов
Направить информацию:
- В управление образования.
- В органы опеки и попечительства (если ситуация может свидетельствовать о насилии).
- При необходимости — в полицию (если есть признаки правонарушения или преступления).
5. Документальное оформление
- Составить акт служебного расследования.
- Сделать приказ по ДОУ об итогах проверки и дальнейших действиях (например, дисциплинарное взыскание, увольнение, передача материалов в правоохранительные органы и пр.).
6. Меры к сотруднику
Если факт подтверждён:
- Вынести дисциплинарное взыскание:
- Замечание.
- Выговор.
- Увольнение по п.6 ч.1 ст.81 ТК РФ — аморальный проступок, несовместимый с продолжением работы в данной должности.
- Сообщить в трудовую инспекцию, прокуратуру и — при необходимости — в Следственный комитет.
7. Работа с родителями и коллективом
- Провести собрание с родителями группы (при необходимости — анонимно по поводу без указания имён).
- Успокоить коллектив, провести разъяснительную работу.
- Предусмотреть меры по восстановлению эмоционального климата.
8. Профилактика на будущее
- Организовать тренинги и семинары для персонала:
- По этике и педагогике.
- По правилам разрешения конфликтов с детьми.
9. Нормативная база:
- Трудовой кодекс РФ (ст. 76, ст. 81)
- ФЗ-273 «Об образовании в РФ»
- Конвенция о правах ребёнка
- Приказы и методические рекомендации Минпросвещения РФ