А вы знали, что в метро существует служба помощи маломобильным гражданам? Вот и я нет! Но ровно до тех пор, пока в один прекрасный день мою голову не посетила идея отправиться из подмосковного города К в столицу нашей Родины на общественном транспорте с коляской.
Спустившись в метро на станции Комсомольская, мне попался на глаза молодой человек в желтой майке с надписью «Центр обеспечения мобильности пассажиров».
Совершенно наобум решила обратиться к нему, чтобы узнать, что обозначает надпись на его майке. Оказалось, что это служба для помощи в передвижении на метрополитене инвалидов, мам с колясками и групп с детьми.
Хоть по регламенту молодому человеку и не положено было меня сопровождать в одиночку, он согласился помочь мне доехать до Охотного ряда (кстати, пандусов нет ни на Комсомольской, ни на Охотном ряду). По дороге он мне рассказал, что, оказывается, эта услуга существует уже несколько лет и она совершенно бесплатна, надо только заказывать ее заранее.
И вот, когда мне снова понадобилось спуститься в метро с коляской, я заранее позвонила по телефону и сказала, в какое время, на какой станции, с какой коляской я буду и до какой станции поеду. Приехав в то время, которое мы оговаривали, я никого на месте не обнаружила, но звонок в службу и, вуаля, мои помощники на месте! Оказалось, мы неправильно друг друга поняли и встречались в разных вестибюлях. Моему удивлению не было предела, когда мне на помощь пришли 4 молодых человека!
Оказывается, по регламенту на одну маму с коляской положено 4 человека.
Надо ли говорить, что я чувствовала себя очень важной персоной, как минимум, в сопровождении президентского кортежа! Они сами катили коляску, спускали ее по ступеням, просили других пассажиров расступиться. В общем, с таким пафосом и почетом я в метро не ездила никогда! Стоит еще добавить, что все ребята очень позитивные и веселые и дорога с ними пролетает просто незаметно! Их работа заканчивается тогда, когда они выводят вас из подземки на улицу!
С ними жалко расставаться, но их ждут дальше!
Хочу сказать, что служба просто замечательная, но все-таки не помешало бы в метро поставить побольше пандусов!
Если вы решите воспользоваться службой помощи маломобильным гражданам, то надо оставить заявку по телефону: 8 (495) 622-73-41 или на сайте метрополитена, не менее чем за час до планируемой поездки.
Сопровождение осуществляется с 8:30 до 19:30 и абсолютно на безвозмездной основе.
Автор — Евгения Гладышева.