В продолжение Инструкции: как себя вести в случае нарушения Ваших прав или при возникновении спорных ситуаций публикуем правила обращения в Департамент Образования Москвы.
Инструкция обращения в Департамент Образования Москвы
1. Общие положения
Департамент образования и науки города Москвы осуществляет рассмотрение обращений граждан по вопросам образования, дошкольного и школьного обучения, а также иных связанных с этим вопросов. Данная инструкция поможет правильно оформить и опубликовать правила обращения в Департамент.
2. Формы обращения
Обращения могут быть поданы:
- Лично в приемную Департамента по адресу: г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1.
- По почте на официальный адрес Департамента.
- Через электронную приемную на сайте Департамента образования Москвы.
- По телефону горячей линии (уточняется на сайте).
3. Требования к содержанию обращения
Обращение должно содержать:
- Фамилию, имя, отчество заявителя.
- Контактные данные (адрес, телефон, e-mail).
- Суть обращения (конкретное описание проблемы или вопроса).
- Дату подачи и подпись (если обращение подается в письменной форме).
Анонимные обращения или обращения, содержащие ненормативную лексику, не рассматриваются.
4. Сроки рассмотрения
- Ответ на обращение предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации.
- В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен до 60 дней.
О результатах рассмотрения заявителю сообщается по указанным контактам.