ребенок в детском саду
5jtCeReNx12oajqq6DzuGCh

В продолжение Инструкции: как себя вести в случае нарушения Ваших прав или при возникновении спорных ситуаций публикуем правила обращения в Департамент Образования Москвы.

Для обращения следует либо:

  • написать письмо и отправить его по адресу: 105318, г. Москва, Семеновская пл., 4;
  • лично отвезти письмо по адресу: 105318, г. Москва, Семеновская пл., 4 и отдать его в комнату 121 (ежедневно с 11.00 до 13.00 и с 15.00 до 17.00, в пятницу — с 11.00 до 13.00);
  • опустить письмо в почтовый ящик при входе в здание Департамента образования города Москвы;

Обращения от граждан принимаются к рассмотрению только в том случае, если указаны:

  • фамилия, имя, отчество заявителя;
  • контактные телефоны заявителя;
  • дата и личная подпись заявителя;
  • почтовый адрес заявителя, включая индекс.

Устные обращения граждан рассматриваются в крайних случаях (когда изложенные факты очевидны и нет необходимости в дополнительной проверке, а также когда личности заявителей известны или установлены согласно ст. 5 Закона города Москвы «Об обращениях граждан»). Ответ на устные обращения граждан дается, как правило, также в устной форме.

Часы работы общественной приемной Департамента образования города Москвы

  • Вторник 10.00 — 17.00
  • Среда 10.00 — 17.00
  • Четверг 10.00 — 17.00

Обеденный перерыв: 13.00 — 13.45.

Важные телефоны:

Телефон доверия Департамента образования города Москвы — (495) 366-70-94. Время приема звонков — по будням с 9.30 до 18.30.

Телефон по обращениям на электронную почту Департамента образования города Москвы — (495) 369-31-42. Время приема звонков — по будням с 9.30 до 18.30.

Телефон по письменным обращениям граждан в Департамент образования города Москвы — (499) 369-31-48. Время приема звонков — по будням с 9.30 до 18.30.

Телефон для справок — (495) 366-70-94. Время приема звонков — по будням с 9.30 до 18.30.