Вопрос: Доброе время суток. У нас целая проблема с детским садиком. В сад мы ходим 3 год. Первый год мы ходили полдня с 09.00 до 13.00, т.к. в садике не было спальных мест, и платили мы 1200 рублей, когда обычный садик стоил 400 рублей в месяц.
Наш садик с приоритетным осуществлением интеллектуального развития воспитанников. НО это одно название. За 3 года у нас, по меньшей мере, поменялось 7 воспитателей. Для многих детей это было стрессом. Каждая воспитательница оставляла свой «след». Нянечки у нас как таковой и нет. На данный момент один воспитатель, вторая ходит через раз (в положении), без нянечки.
Ребенка отводим перед работой рано, несколько раз замечали (возвращаясь), что его оставляют ОДНОГО в группе. Говорили им — бесполезно! Был случай, когда воспитательница за непослушание ребенка закрыла его в туалете, для него это было шоком. Дома он всегда оставляет дверь открытой, подпирает обувью, а тут такое…..
Сейчас мы платим 1800р. в месяц, занятия «не окупаются». Мы, родители, не понимаем, за что мы платим? Как нам объясняют, что, те дополнительные занятия, которые нам проводят, ведут супер заслуженные специалисты. Так за что мы платим? За чьи-то заслуги? Мы не просим наград!
Я мама сама по себе активная и не молчу, хожу вечно и говорю, что мне не нравится то и то по мелочам. Например, как мокрая одежда в холодное время года, ее просто не высушивают, а комком кидают в сломанные шкафчики, о праздниках, фотографированиях, поделках или форме на занятиях и т.д. я узнаю только от других родителей, мне они ничего не говорят по той причине, что изначально, видимо, и не взлюбили. Первый взнос в садике на тот момент, как они называют «добровольный», был внесен в сумму 3 000 рублей. Сейчас взнос увеличился. Есть подозрения, что они хотят «освобождать» места за счет других детей «таким» образом, чтобы на новое место взять нового с добровольным взносом. Заведующая позволяет себе вольности с другими родителями обсуждать способности моего ребенка. Это уже вообще немыслимо. Отношение воспитателей, заведующей и методиста сверхестественны как к ребенку, так и к нам.
Мы ходим дополнительно еще в 2 кружка вне садика, везде всем довольны, замечательные педагоги и подготовка. Я не просто так придираюсь. Спрашивая у ребенка, чем в садике сегодня занимались – ответ «ничем, воспитательница говорила по телефону, или ее не было».
На прогулку ходят через раз. Им уже боюсь все говорить, потому что вижу, что отражается все на ребенке. На следующий год мы уже записались в другой садик, но как нам доходить?
Договор на руки нам не выдали, но знаю, что по договору мы должны платить сумму, как и в обычных садах.
Как быть? К кому обращаться? Кому жаловаться? Есть ли на них управа? И как справиться с таким отношением? Заранее спасибо. Виктория.
Отвечает Ирина Гилета, юрист:
Здравствуйте. Проблем в детском саду очень много, как и нарушений всех законодательных норм. Из Вашего обращения усматривается, что добиться их решения путем ведения мирных переговоров с работниками дошкольного учреждения, видимо, не удастся. К сожалению, в большинстве своем подобные недобросовестные заведующие, воспитатели и иные работники пользуются как раз тем, что, во-первых, вы не владеете правовой информацией и не можете применить её на практике, что явно стоило бы сделать. Для начала, как минимум, вы должны иметь на руках договор, заключенный между образовательным учреждением и вами, как родителем воспитанника. В случае его отсутствия Вы вообще бесправны и Ваш ребенок посещает детский сад непонятно на каком основании. То есть в случае инцендента, Вы даже в суде не сможете предъявить документальное подтверждение наличия между Вами и дошкольным образовательным учреждением каких-либо правоотношений. То есть, как Вы понимаете, первое, что необходимо сделать – заключить договор с детским садом, а при его наличии на законном основании потребовать один экземпляр в подлиннике себе.
Далее, уже не раз на нашем сайте давались комментарии по поводу денежных либо иных материальных взносов, помимо родительской платы за содержание ребенка в детском саду. Данные взносы не могут являться обязательными, они могут носить исключительно добровольный характер и не могут быть взысканы с Вас принудительно. При подобном отношении в Ваш адрес администрации учреждения этот момент имеет существенное значение.
Нарушение Ваших прав и прав ребенка в дошкольном образовательном учреждении всегда должно пресекаться. Не забывайте, что это первый опыт социализации малышей. Именно таким они и видят наше общество, складывают свои «картинки» окружающего мира. Обжаловать действия, а также бездействия, работников дошкольного образовательного учреждения не только можно, но и нужно. Во-первых, у Вас всегда есть возможность обратиться с письменной жалобой к самой заведующей детского сада. Нет желания/возможности/результата, направьте Ваше заявление в отдел/управление образования Вашего города. Не лишним будет напомнить в заявлениях о наличии у Вас права на обжалование действий работников образования в органы прокуратуры и суда. Также особо отмечу, что любой документ должен составляться в двух экземплярах, один из которых Вы вручаете адресату, второй – оставляете себе с отметкой адресата о вручении. Только при таком положении дел у Вас будет достаточно документальных доказательств для обращения за защитой своих прав в судебном порядке. Удачи Вам.
Irina04_u@rambler.ru – почта для Ваших вопросов