Эта правдивая история случилась в жанре рождественской сказки. Жила была обычная молодая женщина, и однажды она проснулась в чудесной маленькой стране. И вот тогда началось самое интересное!
В коридоре, который мог быть и в художественной галерее, никого. Только рисунки в рамках. И ни звука.
— Есть тут кто? – мысленно спрашиваю я.
И словно в ответ навстречу идут две женщины, заняты обсуждением.
— Позже еще посмотрим, какие будут цифры, и тогда уже решим, — слышу завершение разговора.
Цифры, решение. Значит, все-таки кто-то из руководства. Та, что постарше уходит в группу, воспитательница. Удивляюсь: заведующей детским садом оказывается молодая, очаровательная женщина.
Лия Минабутдинова. Полгода назад у нее была совсем другая жизнь. Свой небольшой бизнес – дизайнерский магазин. Она всегда умела украшать мир, делать его лучше. Но все вокруг изменилось, когда родился сын. Стало понятно: нужно что-то менять. Необходимо дело с более высоким и стабильным доходом, которое к тому же позволит быть с ребенком.
Как и многие важные в жизни вещи, все произошло случайно. Увидела рекламу франшизы крупнейшей российской сети детских садов «Маленькая страна». Детский сад? Но нет опыта управления именно дошкольным учреждением. Но ведь это означает, что можно быть ближе к своему ребенку, так? И, кроме того, возможность попробовать свои силы в чем-то новом, получить доходный бизнес. Но страшно, конечно. В стране кризис. А кто бы не испугался? Поговорила с людьми, которые уже работают по договору франчайзинга. И работают успешно, как, например, в Подмосковных Химках. Там не стали скрывать, трудиться придется много, но владельцы бренда всегда помогут, они уже прошли все трудности роста бизнеса, знают, где и какие могут быть проблемы, а главное, дают готовую технологию работы и методику обучения.
Лия Минабутдинова решилась. И вот уже мы сидим в ее кабинете заведующей.
Это частный детский сад «Маленькая страна» в Новом Бисерово, в 17 км от Москвы. Большое отдельное здание, полторы тысячи квадратных метров. Вокруг только новостройки, частный сектор и лес. Муниципального садика рядом пока нет.
С выбором помещения помогли руководители сети дошкольных учреждений «Маленькая страна». Честно говоря, раньше здесь был их собственный садик. Место-то хорошее. Но решили передать дело по договору франшизы. Чтобы еще у одного человека сбылась мечта иметь свой детский сад, где можно заботиться о своем ребенке и дарить счастливое детство другим. Своих партнеров руководители сети поддерживают во всем: обучают персонал, дают методические конспекты занятий, обеспечивают рекламу и готовый сайт с настроенным продвижением в интернет-поисковике. А еще юридическая, методическая, бухгалтерская и любая другая помощь – и это в течение пяти лет!
Ведь у детских садов может быть разные владельцы по договору франшизы, но репутация одна на всех. И репутация отличная. Каждый руководитель, каждый воспитатель из 50 садов, открытых в России, вносит свою лепту в то, что «Маленькой стране» доверяют своих детей несколько тысяч родителей.
В кабинет заведующей садом в Новом Бисерово стучится зав.столовой, с вопросом:
— Может заменить сок и зефир со второго завтрака на полдник?
Кажется, ну что за мелочи. Не мелочи. Если до полудня малышам перебить аппетит, то обед может пойти не впрок. Лия Минабутдинова благодарит за предложение. Вообще, считает она, к знающим людям нужно прислушиваться.
Зав.столовой – повар с огромным опытом работы в муниципальных и частных дошкольных учреждениях. Вместе с ней они решили сменить поставщиков мяса. Стали покупать дороже, но лучшего качества. Экономить в таком ответственном деле, как детский сад, нельзя.
И сколько еще важных изменений произошло за те несколько месяцев, как Лия Минабутдинова стала у руля. Вот и думаешь, разве у этого человека не было опыта руководства дошкольным учреждением? Может и не было, но главное, есть материнский опыт. И почти все решения она принимает так: а мне, как маме, это бы понравилось?
— Человек может управлять заводом, даже страной. Но «маленькой страной», детским садом управлять еще и очень ответственно, — говорит Лия Минабутдинова.
Первым делом заведующая наладила отношения с родителями. Вспоминает: однажды возник острый спор – сколько времени нужно гулять детям, когда ветер и морозно. А если мелкий дождик? Не ходить на улицу вообще? Но сидеть с 7 утра до 7 вечера в помещении даже взрослому непросто. В итоге договорились, что родители в сырую погоду будут одевать детей в непромокаемую одежду. Конфликт решился.
В кабинет заведующей снова кто-то стучится. Теперь уже знакомая мне воспитательница, с важным вопросом.
— Выводить детей на прогулку?
Дело в том, что с утра было минус 15. Ближе к обеду температура за окном повысилась, солнечно, хотя и морозно. Так вот оказывается, какие цифры и показания обсуждали в начале нашей встречи!
Решение выводить или нет детей на прогулку принимается по итогам совещания с медработником. Медсестра всегда на месте, каждый день – осмотр детей. Сейчас сезон простуд, важно вовремя выявить заболевшего маленького человечка и сохранить здоровье всем.
Вместе с родителями здесь придумали забавные чесночные амулеты для малышей, для профилактики. Чеснок в неограниченных количествах чистят повара.
Однажды, снова вспоминает заведующая, родители стали возмущаться, дескать, детям супы варите на бульонных кубиках. Тогда всех подозрительных отвели на экскурсию по кухне и всем стало ясно: питание у детей не просто пятиразовое, но и по-домашнему вкусное, без полуфабрикатов и ненужных концентратов.
Попробуйте договорить с сотней незнакомых людей? Получится? Едва ли. А у Лии Минабутдиновой получается:
— Я стараюсь показать, что все изменения, которые происходят, положительные. И все довольны: и родители, и коллектив. Эффект уже виден.
Теперь стоит задача дооснастить группы, закупить игрушки. Они всегда нужны. Но можно купить дешевле. А можно дорогие. И те и другие через полгода сломаются. Выбор решился в пользу более дорогих и качественных.
А еще заведующая увидела, что занятия с логопедом в группе не дают большого эффекта. Ситуацию исправила. Теперь дети ходят на индивидуальные встречи. И это в рамках обязательных дополнительных занятий, которые уже включены в стоимость.
И такой перфекционистский подход во всем. А главное, в подборе кадров.
— Тут важно не только увидеть хороших людей. Но суметь разглядеть и обратное- рассказывает заведующая. – Ты же несешь огромную ответственность за то, как твои сотрудники будут относить к детям. Всегда оценивала по принципу: а смогла бы эта воспитательница стать второй мамой моему ребенку?
В итоге пришлось сменить одного педагога и нянечку. Но почти все в «Маленькой стране» – специалисты от Бога. Занимаются с детьми музыкой, танцами, физкультурой и тхэквондо, рисуют.
Лия Минабутдинова нашла талантливого преподавателя по шахматам. Нелегко было убедить востребованного специалиста найти время для детей из Нового Бисерово. Но у Лии получилось и это. Для нее, как руководителя сада, было важно, чтобы в расписании появились занятия на развитие у детей логики и рассудительности.
Само же решение – заключить договор франшизы у крупного бренда, заниматься развитием собственного детского сада тоже было взвешенным, хотя немного и эмоциональным. Ведь у нее самой растет сын, и для него тоже хотелось идеальный садик. И вот уже полгода, как обычная молодая женщина попала в сказку – добрый, заботливый, улыбчивый и при этом чрезвычайно ответственный мир «Маленькой страны».
— Главное, что получаешь по договору франшизы — методику обучения, — поясняет заведующая садом в Новом Бисерово. — Все сады «Маленькой страны» обучают детей по программе «Мозаика-парк», утвержденной в Министерстве образования. Плюс у тебя уже есть готовый, работающий сайт с настроенной рекламой. Самой лишь приходится следить за сарафанным радио, среди родителей такая реклама работает безотказно – заметят малейший промах, но и об успехах тут же знают все.
Все франчейзи мне говорили: легко не будет, нужно работать. Теперь поняла: так и есть. Нужно много работать, причем не на показ, а действительно оказывать качественную услугу. За 12 тысяч, столько составляет ежемесячная плата за садик, нужно давать максимум внимания, заботы, обучения. И мы это делаем!
Ведь в детстве закладывается счастье всей жизни. Сейчас я могу сказать: если бы я была родителем, мне бы очень понравилось в нашей «Маленькой стране».