Из полицейской практики: каждому потерпевшему от действий мошенников сотрудники полиции задают один дополнительный вопрос: Знает ли он о мошенниках и способах противостояния им? И почти каждый отвечает, что слышал, знает, читал памятки, но не думал, что это коснется его: «Ну я никак не думал, что это мошенники! Я верил! Все было так по-настоящему!».
В настоящее время мы все видим, что про мошенников пишут и рассказывают, учат, как уберечься от них. Психологи и специалисты правоохранительных органов много говорят о главных правилах защиты. Это и как можно скорее выйти из общения – закончить разговор – положить трубку. И рекомендации всегда самим перезванивать по знакомому номеру. Не принимать никаких решений и действий внутри разговора. Выйти из разговора – подумать, посоветоваться, рассказать близким и знакомым.
Но обманы продолжаются, и люди вновь и вновь становятся жертвами преступлений.
Почему все же у мошенников получается? Что лежит в основе психологии такой преступности?
Во-первых, надо сразу сказать, что никакие гипнозы и фантастические внедрения в мозг в таких преступлениях мошенники не используют — шапочка из фольги не поможет.
Во-вторых, важно помнить, что несмотря на то, что алгоритмы мошенников похожи («переведите деньги на безопасный счет», «сообщите код из смс-сообщения»), преступные схемы все же постоянно меняются. Если раньше были только простые одноходовки, то сейчас уже появились многоходовки с высоким уровнем сложности и социальной инженерии. Уже используется искусственный интеллект, подменяются голоса и видеокартинка. И для этого надо всего 2 секунды живого видео или голоса.
В-третьих, анализ многочисленных преступлений установил, что психологическими особенностями, которые могут стать основой для преступного успеха являются:
- Желание человека почувствовать свою уникальность. Каждый из нас хочет быть особенным, уникальным и получить признание. Если в реальной жизни у человека с этим есть трудности, то мошенники «попадают в десятку»: «Никому не сообщайте. С вами работает ФСБ России»; «Только вы можете помочь полиции»; «Вокруг все (работники банков, полиция) находятся в разработке и только вы вместе с нами сможете все сделать правильно»; «Татьяна Ивановна! Я обращаюсь только к вам» (звонок от генерального директора организации).
- Вера в чудо! Активизация мистического мышления. Мистическое мышление – это желание объяснить необъяснимое чем-то не совсем реальным. Это норма для детского возраста – вера в деда Мороза, в волшебников и фей.
Во взрослом возрасте люди прибегают к такому мышлению с целью справиться с тревогой, со сложной ситуацией. Например, когда в жизни происходит много «плохих» событий, бегут к гадалкам и магам. Так проще – это не я сам, это меня сглазили, сейчас сниму порчу и заживу счастливо. Такая вера в чудо дает очень хорошую почву для мошенников. Люди хотят верить в волшебство, в легкие деньги, выигрыши, и преступники им это дают: «Вы заработали миллион!», «Вы выиграли…», «Вы можете разбогатеть и для этого ничего не надо делать», «Мы поможем вам заработать, не выходя из дома». А в последнее время уровень тревожности у людей в мире очень вырос и такое состояние на руку бандитам. - Сниженное критическое мышление. Критическое мышление – это умение рассуждать, думать и анализировать. Это сложно, этому надо обучаться. А человеческий мозг устроен так, что конечно он будет выбирать то, что ему легче – просто верить тому, что слышит или видит: «Вам пора менять счетчики, мы все сделаем, только вы сообщите код из смс», «Вам необходимо пройти медосмотр. Мы вас записываем, только сообщите код из смс», «Необходимо продлить договор на ваш тариф в телефоне. Только сообщите код». Все эти уловки преступников срабатывают, когда мы не анализируем, не проверяем, а просто верим.
Как быть в таких случаях честным гражданам? Что делать, чтобы противостоять мошенникам?
- Необходимо развивать у себя и у своих детей критическое мышление! Будьте в курсе развития современных технологий. Нейросети быстро развиваются, а вместе с ними появляются и новые схемы мошенничества. Следите за новостями, рассказывайте друзьям и знакомым. Регулярно повышайте свою осведомлённость.
- В современном мире надо постоянно держать руку на пульсе и заниматься саморазвитием! Сейчас нельзя оставаться со знаниями, полученными 10-15 лет назад в институте – необходимо постоянно развиваться и тренировать свой мозг! И развивать критическое мышление у своего ребенка с детства. Например, если вы гуляете, и малыш вас спрашивает, почему бабочка летает, а кузнечик прыгает, то не отмахивайтесь от вопроса, а постарайтесь объяснить. Критическое мышление – это взгляд на мир через науку.
- Не стесняться быть скептиком! Сейчас это способ сохранения своего благополучия. Не доверяйте необычным просьбам от родных и знакомых, коллег и руководителей. Думайте! Анализируйте! И проверяйте! Мошенники могут прислать голосовое сообщение от вашего начальника, друга, родственника – и фото и голос будут похожи. Они могут просить помощи в решении секретного вопроса или сложной проблемы, сделать что-то необычное. Не доверяйте без критического осмысления. Обязательно перепроверяйте такие просьбы – позвоните сами, встретьтесь лично.
- Если вам звонят по видео, прислали видео или голосовое, присматривайтесь и прислушивайтесь. В фальшивых видео и аудио часто встречаются промахи, которые выдают подделку. Искусственный интеллект очень часто ошибается. Надо только быть внимательными.
- Применяйте современные средства защиты. Повышайте свою цифровую грамотность и используйте технические меры защиты.
- Сейчас чтобы обезопасить себя специалисты рекомендуют внедрить в свою жизнь принцип нулевого доверия. Это простой и эффективный принцип, суть которого без проверки не доверяй! Используя его, можно защититься от угроз, которые предостерегают нас буквально везде.
Принцип нулевого доверия
Основные аспекты данного принципа:
— не доверяйте даже «официальным» сообщениям вслепую;
— задавайте много вопросов, выясняйте с помощью вопросов правду;
— не бойтесь попросить собеседника подтвердить его слова или сообщить какую-нибудь уникальную для вас информацию, которую знаете только вы и ваш собеседник (например, как звали вашу собаку в детстве);
— сомневайтесь, думайте и анализируйте — доверяйте своим сомнениям. Если информация кажется вам странной, несвоевременной, неуместной или поступает вам по необычным каналам связи (например, начальник вдруг звонит вам по социальной сети) – остановитесь и подумайте. Мошенники хотят, чтобы вы приняли необдуманное решение. Не стоит им помогать!
Итак, чтобы уберечь себя, запомните:
— всегда перезванивать самим по известному вам номеру!
— если отправляют смс, просят код, какие-либо персональные данные – опасность!
— все, что связано с деньгами – принцип нулевого доверия!
Будьте бдительны и берегите себя!!
Ольга Северная, практикующий психолог.
